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• 物流は、越境ECビジネスにおいて顧客の満足度に大きな影響を与える要素です。
• 特に自社発送やフルフィルメントの選択肢は、商品の迅速な特性を最大限に活かすために必要です。
• 適切な配送キャリアを理解し選ぶことも、顧客からの信頼を得るために重要です。

• サイト表示の遅さは、顧客のコンバージョン率に直結します。
• ShopifyのCDNを利用することで、日本のサイトの表示速度を劇的に向上させることが可能です。
• 表示速度を改善することで、売上の増加や顧客の満足度向上が期待できます。

• 顧客の理解を深めることが戦略の成功に直結します。
• たとえば、デニムブランドの成功例では、顧客の声を直接聞くことが大きな成果を生んでいます。
• シンプルな戦略で顧客のニーズに応えることが、最終的に売上を伸ばします。

• 売れる商品と売りたい商品の違いを理解することが重要です。
• 文化や市場の特性に応じた戦略が、成功を左右します。
• 特に日本からの配送には、消費者に買う理由を明確に伝えることが必要です。

• 適切な教育と情報の発信が、クライアントとのパートナーシップを強化します。
• 顧客の成長をサポートできるしくみが必要で、教育プログラムや書籍がその助けになります。
• 信頼関係の構築がビジネス成功につながるポイントです。
  

  🌐 越境ECとShopifyの利点 越境ECは、国を越えて商品の売買を行うことを指します。 日本から米国や中国への市場規模は、毎年5%から7%の成長を見せています。 円安の影響で、海外から日本製品の需要が増加しています。 Shopifyは使いやすさから、越境ECに最適なプラットフォームとされています。 🌏越境ECの現状とShopifyの利点 現在、私たちがAmazonや中国から商品を購入するのが当たり前になってきており、日本の製品も同様に海外から買われることが多くなっています。 特に円安の影響で日本の商品が買いやすくなり、インバウンドの訪問者が増えていることが、日本にとっての追い風となっています。 中国人が以前は日本で爆買いをしていた現象が、今ではインターネットを通じてECで実現可能となったことにも注目が集まっています。 越境ECについては、Shopifyを使う場合の利点は主に3つあり、特にCDN（コンテンツデリバリーネットワーク）を利用することで、海外からのアクセス時に日本のサイト表示が速くなる点が挙げられます。 🚀ウェブサイトの表示速度が収益に与える影響 以前、私はShopify以外のECカートを使用してヨーロッパ向けにビジネスを展開していた際、ルクセンブルクの人から「このサイトは欲しいが、買うのが難しく、遅い」と怒られたことがあります。 調査会社キスメトリクスのデータによれば、表示が1秒遅くなるとコンバージョン率が7%低下すると言われています。 つまり、サイトの表示速度が遅いと、売上に直結することが分かります。 どの国から閲覧しても最寄りのミラーサーバーにアクセスし、迅速に表示されるのはシフの強みだと思います。 確かに、表示速度が遅いとユーザーは気持ちが折れやすくなるので、シフでスタートできることにメリットがあるでしょう。 💡Shopifyの高速PDCA回転の利点について考える Shopifyの強みは、アプリを簡単にダウンロードやアンインストールできる点です。 ポップアップ機能を使用したい場合、すぐにアプリを導入できるため、非常に便利です。 実際に重要なのは、高速でPDCを回し、市場でのプロダクトマーケットフィットを確認することです。 商品が売り上がるかどうかを判断するために、さまざまな戦略を試さなければなりません。 開発にコストをかけすぎると、必要なマーケティングや商品改善の予算が確保できなくなるため、高速でPGCを運営できることがShopifyの大きな利点だと思います。 🚀効果的なPDCの運用でサイトの成長を促進 構築者としては、良いサイトを作ることが多いですが、ユーザーの視点から見ると、PDCを回すことが非常に重要です。 施策の入れ替えや深掘りを行い、成長を促進するために実際の制作会社や事業会社から支援を求められることが多いです。 特にショッピファイはグロースに貢献できるプラットフォームであり、日々進化していることが魅力です。 最近の機能アップデートにより、国によって通貨や表示価格を変化させたり、決済手段の多様化が可能になっています。 例えば、ジェントルモンスターのカンファレンスでは、BNPLなどの決済手段が導入されていました。 📈 ショピファイの進化と海外展開機能の強化 ショピファイを使うことでコンバージョンが10%向上したという話があり、毎日進化する機能や海外向けの発信が非常に印象的です。 過去4~5年前に初めてショピファイを触った時から、機能が大幅に増加したことを実感しています。 特に、海外市場向けに進化する機能が多く含まれており、使いやすさも圧倒的であると感じています。 サーバーやCDNの強化、高速なPDCAを支えるアプリ機能など、様々な施策を瞬時に試せる環境が整ってきており、ショピファイとビジネスの相性も良くなっています。 これらの点から、ショピファイは信頼性が高く、非常に優れた選択肢であると言えるでしょう。 💻越境ECの成功には売れる商品を理解することが重要 越境ECに取り組む中で、売れるものと売りたいものの違いを理解することが非常に大切です。 中古ブランド品や中古車などは、売れるものを販売するビジネスであり、買う場所を提供するだけで売上が上がります。 一方、伝統工芸品など認知度の低い商材を扱う場合は、買う理由を伝えることが必要で、戦略的なアプローチが求められます。 サイト構築も商品の特性に応じて異なり、売れる商品か売りたい商品かを分類し、それに基づいて集客方法を考えるべきです。 特に高い配送費用の中で日本から商品を買う理由を明確に示すことが重要になります。 ビジネス成功のために大切にすべき2つのポイント 現在、売れるものを売るビジネスについてクライアントと大切にしているのは、基本事項とマーケティングのポイントです。 基本事項として、物流が非常に重要で、自社発送やフルフィルメントの選択肢を検討する必要があります。 また、配送キャリアの特性を理解し、高級品にはDHL、長時間かかっても良ければEMS、安価でも雑に扱ってもいいものにはベックなど、適切な物流手段を選ぶことが大切です。 1人で毎日100個を発送する場合には、フルフィルメントの利用が必要であることを認識しています。 ⚖️税務と法務の重要性と個人情報保護対策 税務や法務について、担当の税理士や弁護士がしっかりカバーできているか確認することが重要です。 特に、返品ポリシーや消費税、関税手続きについての理解が不十分だと、顧客のクレームやリスクを招く可能性があります。 さらに、CCPAやGDPRなどの個人情報の取り扱いについても適切な対策が必要で、販売先に応じて準備が求められます。 決済手段や通貨の表示、そして多言語設定がきちんとできているかも重要なポイントであり、特に海外のお客様に向けて安心感を持たせる必要があります。 特に独自ドメインのサイトでは、表現の違和感がコンバージョンに影響するため、注意が必要です。 重要なページやプロダクトにはネイティブ構成を優先的 主要ページやよく見られるプロダクトにはネイティブの構成を優先的に入れるべきです。 また、翻訳については、タグアプリやDPを使用するだけでなく、どこまでケアするかを確認します。 これは基本的な部分であり、物流に関する知識を持つことが非常に重要であると感じました。 物流の専門知識を深めることの重要性 物流は一般的に数種類の知識から成り立っていますが、選択肢を増やしていく必要があると感じています。 特に高級品の運搬に関する知識を持ち、提案ができることが重要だと思いました。 また、ホームや関税に関する専門的な知識が必要なので、専門家に相談することが大切です。 消費者として海外のサイトを利用する際、多言語設定があっても正確な日本語表記が重要であることを学びました。 言語アプリや専門家による整備が、消費者の信頼につながることは非常に勉強になりました。 📦 海外マーケティングの基本と顧客理解 基本項目として、マーケティングは売れる仕組み作りと買いたい気持ちづくりの2つに定義されます。 海外のお客様に魅力を伝えるため、既に売れている商品の顧客にその理由を聞き、ボトルネックを解消していくことが重要です。 質の高いインタビューを通じて、買わない理由をなくし、買ってくれる理由を増やすことで、利上げを促進します。 このプロセスはシンプルであり、ウェブサイトやSNSを通じて効果的に伝えていくことが求められます。 ️‍🌟シンプルさを大切にしたマーケティング戦略の成功事例 マーケティングにおいて、シンプルな戦略に立ち返ることの重要性が語られています。 特に、岡山のデニムブランド「ストライクゴールド」の例では、海外市場での認知度が高く、BtoBで売上が伸びたことが紹介されました。 ブランドのSNSアカウントを立ち上げた際には、フォロワーが11万人に達し、多くの人がタグ付けして認知が広がりましたが、売上は停滞していました。 そこで、消費者に直接インタビューしたところ、デニムのエイジングに適した選択が分からないとのフィードバックが得られました。 📈SNSを活用した売上拡大の事例 ジーンズ好きな人たちからこだわりポイントを直に聞き、それを試作に反映させるという手法は興味深い事例です。 国内でも同様のことができて、顧客の理解が重要であり、顧客を知ることでサイトの見え方やコピーが変わり、より効果的にアプローチできると考えています。 このシンプルな理解が最も大切だと改めて感じました。 越境ECを成功させるための心構えと実践 越境ECに関心のある方々へ、基本的な考え方は『初めての越境EC』という書籍で学ぶことができ、最も重要なのはクライアントを勝たせるマインドセットです。 クライアントのビジネスやターゲット顧客を理解することが成功のカギであり、Shopifyや戦略をしっかり持つことが、生き残るために重要です。 クライアントに対する思いや姿勢を伝えることで、信頼関係が築かれ、また依頼したいと思わせることができます。 リスクを取って直接コミュニケーションを取ることが、デジタル時代でも重要な要素であり、実際に会うことや対話を大切にするべきです。 このように、クライアントとの関係構築において心構えが重要であると考えています。

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  結論
• Shopifyを活用した越境ECの基礎理解、成功事例や実際の運用におけるポイントの学習まとめ。Shopifyは越境ECに挑戦する上で非常に使いやすく、特にCDN（コンテンツデリバリーネットワーク）の利用により、海外からのアクセスでも快適なユーザー体験を提供できるため、初めての運用でも使いやすい認識。また、越境ECにおいては、「売れるものを売るのか売りたいものを売るのか」を明確にし、適切な集客戦略や販売理由を言語化することが重要。さらに、円安やインバウンドの増加が日本の商品に対する需要を後押ししており、今が越境ECを始める絶好のタイミングな現状。これらのポイントを押さえることで、越境ECの成功に近づいていけると考えながら運営をしていこうと考えています。

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